§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz pobytu na terenie obiektu „Przystanek Słupno” przy ul. Miszewskiej 8 w Słupnie i stanowi integralną część umowy o świadczenie usług hotelarskich, zawieranej w szczególności poprzez: dokonanie rezerwacji, uiszczenie przedpłaty albo zadatku lub podpisanie karty meldunkowej. Dokonanie rezerwacji lub zameldowanie jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
  2. Obiekt jest prowadzony przez Grineks Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Kazimierza Kuratowskiego 6, 02-747 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000516998, NIP: 5342497928, REGON: 147329772, kapitał zakładowy 150.000,00 zł (dalej: „Grineks”), tel. 690-169-758, e-mail hotel@przystanekslupno.pl – dalej „Zarządca”.
  3. Regulamin obowiązuje wszystkich gości oraz inne osoby przebywające na terenie Obiektu.
  4. Goście zobowiązani są zwłaszcza do przestrzegania zasad współżycia społecznego, przepisów BHP i przeciwpożarowych.

§ 2. REZERWACJE I PŁATNOŚCI

  1. Rezerwacji pobytu można dokonać:
    • osobiście w recepcji Obiektu,
    • telefonicznie,
    • drogą mailową,
    • poprzez system rezerwacyjny online dostępny na stronie Obiektu,
    • poprzez system rezerwacyjny online jednego z partnerów Obiektu.
  2. W przypadku złożenia rezerwacji za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego online na stronie Obiektu lub systemu rezerwacyjnego online jednego z partnerów, wymagana jest 100% przedpłata wartości pobytu w momencie dokonywania rezerwacji.
  3. Dla potwierdzenia rezerwacji telefonicznej lub mailowej Zarządca może wymagać uiszczenia przedpłaty lub zadatku, których wysokość ustalana jest indywidualnie.
  4. W przypadku anulacji rezerwacji:
    1. dokonanej telefonicznie lub mailowo – przedpłaty nie zwraca się,
    1. dokonanej poprzez system rezerwacyjny online na stronie Obiektu lub poprzez system rezerwacyjny online jednego z partnerów – przedpłata nie podlega zwrotowi.
  5. W przypadku niepojawienia się Gościa w dniu rozpoczęcia pobytu (no-show):
    • przy rezerwacji dokonanej telefonicznie lub mailowo – przedpłaty nie zwraca się,
    • przy rezerwacji dokonanej poprzez system rezerwacyjny online na stronie Obiektu lub poprzez system rezerwacyjny online jednego z partnerów – przedpłata za pobyt nie podlega zwrotowi.
  6. Gościowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w zakresie usług zakwaterowania świadczonych w oznaczonym terminie.
  7. Rozliczenie za rezerwację telefoniczną lub mailową następuje najpóźniej w dniu przyjazdu, podczas meldunku, chyba że warunki rezerwacji stanowią inaczej.
  8. Akceptowane formy płatności: gotówka, karta płatnicza lub przelew bankowy.
  9. Dane do faktury należy podać najpóźniej przy płatności; po wystawieniu paragonu bez NIP wystawienie faktury może być niemożliwe

§ 3. DOBA NOCLEGOWA, MELDUNEK I WYMELDOWANIE

  1. Doba noclegowa trwa od godziny 15:00 w dniu przyjazdu do godziny 11:00 w dniu wyjazdu.
  2. Gość zobowiązany jest okazać dokument tożsamości ze zdjęciem w celu dokonania meldunku.
  3. Życzenie przedłużenia pobytu Gość powinien zgłosić najpóźniej do godziny 10:00 w dniu wyjazdu. Obiekt może uwzględnić takie życzenie w miarę dostępności miejsc.
  4. Opóźnione wymeldowanie może wiązać się z dodatkową opłatą, zgodnie z obowiązującym cennikiem Obiektu.

§ 4. ZASADY POBYTU W OBIEKCIE

  1. Na terenie Obiektu obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00–6:00.
  2. Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju wyłącznie za zgodą obsługi, i to do godziny 22:00. Po tej godzinie w pokoju mogą przebywać wyłącznie osoby zameldowane.
  3. Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeżeli nie upłynął opłacony okres pobytu.
  4. W Obiekcie obowiązuje zakaz organizowania imprez, głośnych spotkań oraz prowadzenia działalności sprzecznej z charakterem Obiektu.
  5. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia powstałe w pokoju lub na terenie Obiektu z jego winy lub winy osób odwiedzających.
  6. Obiekt ma prawo obciążyć kartę kredytową Gościa za szkody wykryte po jego wyjeździe, o czym Gość zostanie niezwłocznie poinformowany.
  7. Obiekt zastrzega sobie prawo odmowy dalszego świadczenia usług osobie naruszającej postanowienia Regulaminu, w szczególności poprzez zachowanie zakłócające spokój i porządek, bez obowiązku zwrotu uiszczonej opłaty.
  8. Na terenie Obiektu obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych, e-papierosów, urządzeń do podgrzewania tytoniu (np. IQOS), fajek wodnych oraz innych ich odpowiedników.
  9. Zabronione jest używanie otwartego ognia, własnych grzałek, urządzeń grzewczych oraz kuchenek elektrycznych lub gazowych.
  10. Za złamanie zakazu palenia lub używania niedozwolonych urządzeń naliczana jest opłata porządkowa w wysokości 500 zł (wysokość opłaty może ulec zwiększeniu, jeżeli koszt usunięcia skutków naruszenia przekracza wskazaną kwotę), a w przypadku powtarzającego się naruszania zasad Obiekt może zakończyć pobyt Gościa ze skutkiem natychmiastowym, bez zwrotu opłaty za niewykorzystany okres.
  11. Spożywanie alkoholu dozwolone jest wyłącznie w miejscach do tego przeznaczonych, wskazanych przez obsługę Obiektu. Spożywanie alkoholu w pokojach lub częściach wspólnych (np. korytarze, recepcja, parking) bez zgody obsługi jest zabronione. W przypadku naruszenia tego zakazu Obiekt może zastosować środki porządkowe, w tym zakończyć pobyt Gościa bez zwrotu opłaty. W każdym przypadku personel może odmówić sprzedaży/podania lub zażądać zaprzestania spożycia w razie zagrożenia porządku.
  12. W częściach wspólnych Obiektu (m.in. wejścia, recepcja, korytarze, parking, strefa gastronomiczna) obowiązują zasady kultury osobistej i utrzymania porządku. Dzieci przebywające na terenie Obiektu muszą pozostawać pod opieką dorosłych.

§ 5. SPRZĄTANIE, INFRASTRUKTURA

  1. Sprzątanie pokoi odbywa się na życzenie Gościa, po wcześniejszym zgłoszeniu w recepcji. Zaleca się dokonanie zgłoszenia do godziny 12:00, aby sprzątanie mogło być wykonane tego samego dnia.
  2. Na życzenie Gościa Obiekt oferuje wymianę ręczników, zgodnie z zasadami wskazanymi w recepcji.
  3. W ramach pobytu Gościom przysługuje bezpłatny dostęp (w godzinach otwarcia i w granicach dostępności miejsc) do siłowni, znajdującej się na terenie Obiektu.
  4. Zasady korzystania z siłowni określa odrębny Regulamin Siłowni, dostępny w recepcji Obiektu oraz w pomieszczeniu siłowni.
  5. Goście zobowiązani są korzystać z infrastruktury Obiektu zgodnie z jej przeznaczeniem oraz stosować się do ewentualnych regulaminów szczegółowych obowiązujących w poszczególnych strefach.
  6. Dzieci mogą przebywać w częściach wspólnych Obiektu wyłącznie pod opieką osób dorosłych, które ponoszą za nie pełną odpowiedzialność.
  7. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za wypadki lub szkody, które powstały w wyniku nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa, instrukcji użytkowania urządzeń lub postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 6. ZWIERZĘTA

  1. Pobyt zwierząt w Obiekcie jest zasadniczo zabroniony — obejmuje to zarówno pokoje, jak i wszystkie części wspólne.
  2. Wyjątek stanowią psy asystujące osobom z niepełnosprawnościami, w rozumieniu przepisów prawa. W ich przypadku zakaz, o którym mowa w ust. 1, nie ma zastosowania. Za pobyt psa asystującego nie są pobierane dodatkowe opłaty, z zastrzeżeniem ust. 6.
  3. Wstęp psa asystującego wymaga wcześniejszego zgłoszenia w recepcji oraz okazania dokumentu potwierdzającego jego status i informacji o aktualnych szczepieniach.
  4. Pies asystujący powinien przebywać pod stałą opieką Opiekuna, być prowadzony na smyczy, a w miejscach tego wymagających — także w kagańcu. Niedozwolone jest pozostawianie psa bez opieki w pokoju lub w częściach wspólnych.
  5. Ze względów sanitarnych i bezpieczeństwa pies asystujący nie ma wstępu do stref technologicznych i zapleczy (takich jak kuchnia czy magazyny). Strefa siłowni jest co do zasady wyłączona z dostępu dla zwierząt z uwagi na przepisy BHP i bezpieczeństwo ćwiczących; ewentualne indywidualne wyjątki mogą być wprowadzone za zgodą personelu i po zapewnieniu odpowiednich warunków.
  6. Opiekun psa asystującego odpowiada za wszelkie szkody i zabrudzenia spowodowane przez zwierzę. Obiekt może obciążyć Gościa kosztami dodatkowego sprzątania lub odświeżenia pokoju (zgodnie z obowiązującym cennikiem) oraz kosztami naprawy szkód przekraczających te opłaty.
  7. Dla zapewnienia komfortu i higieny, w szczególności osób z alergiami, personel Obiektu może wskazać zalecaną trasę poruszania się psa asystującego oraz wyznaczyć odpowiednie strefy postoju w częściach wspólnych.
  8. Opiekun zobowiązany jest do zapewnienia, aby pies nie zakłócał pobytu innych Gości (np. poprzez hałas, agresję lub zabrudzenia). W przypadku naruszenia tych zasad Obiekt może odmówić lub zakończyć świadczenie usług bez obowiązku zwrotu opłaty za niewykorzystany okres pobytu.

§ 7. PARKING

  1. Obiekt udostępnia Gościom bezpłatne miejsca parkingowe, zlokalizowane na terenie Obiektu lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie.
  2. Miejsca te przeznaczone są wyłącznie dla Gości Obiektu na czas trwania ich pobytu.
  3. Parking ma charakter niestrzeżony. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy, ich uszkodzenie, utratę ani za rzeczy pozostawione w pojazdach, z wyjątkiem przypadków, w których odpowiedzialność ta wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Goście zobowiązani są parkować pojazdy wyłącznie w miejscach do tego wyznaczonych, w sposób nieutrudniający ruchu innym użytkownikom i nieblokujący dróg ewakuacyjnych ani pożarowych.
  5. Zakazuje się parkowania pojazdów na terenach zielonych, chodnikach oraz w miejscach nieprzeznaczonych do tego celu.
  6. Obiekt zastrzega sobie prawo do usunięcia pojazdu zaparkowanego niezgodnie z zasadami określonymi w niniejszym paragrafie, na koszt właściciela pojazdu, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo lub względy organizacyjne.

§ 8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ OBIEKTU I RZECZY WARTOŚCIOWE

  1. Obiekt ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gości wyłącznie w zakresie i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w przepisach Kodeksu cywilnego dotyczących odpowiedzialności przedsiębiorcy prowadzącego hotel.
  2. Obiekt nie odpowiada za utratę lub uszkodzenie rzeczy, które nie zostały powierzone w depozyt lub zostały pozostawione w miejscach do tego nieprzeznaczonych (np. w pokojach, na korytarzach, w pojazdach).
  3. Rzeczy wartościowe oraz środki pieniężne Goście powinni zdeponować w recepcji. W przypadku ich powierzenia Obiektowi do przechowania, odpowiedzialność jest ograniczona do wartości rzeczy zgodnie z przepisami prawa.
  4. Wszelkie zauważone braki, kradzieże lub uszkodzenia rzeczy należy niezwłocznie zgłosić personelowi recepcji, co umożliwi podjęcie odpowiednich działań wyjaśniających.
  5. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek siły wyższej, rozumianej jako zdarzenia niezależne od Obiektu, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec — w szczególności za przerwy w dostawie prądu, wody, ogrzewania lub Internetu, a także za działania osób trzecich, na które Obiekt nie ma wpływu.
  6. W przypadku pozostawienia przez Gościa rzeczy po zakończeniu pobytu, Obiekt przechowuje je przez okres 30 dni, a po tym terminie uznaje za porzucone. Na życzenie Gościa rzeczy te mogą zostać odesłane na jego koszt.
  7. Obiekt nie odpowiada za utratę lub uszkodzenie pojazdów mechanicznych oraz rzeczy w nich pozostawionych, chyba że szkoda powstała z winy Obiektu.

§ 9. MONITORING

  1. Na terenie Obiektu prowadzony jest monitoring wizyjny w celu zapewnienia bezpieczeństwa Gości, personelu oraz mienia, a także w celu dokumentowania ewentualnych zdarzeń naruszających porządek lub bezpieczeństwo.
  2. Monitoring nie obejmuje pomieszczeń, w których mogłoby dojść do naruszenia prywatności Gości, w szczególności pokoi, przebieralni, pryszniców i toalet.
  3. Administratorem danych osobowych pozyskanych w ramach monitoringu jest GRINEKS sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
  4. Nagrania z monitoringu przechowuje się co do zasady przez okres do 30 dni, a w przypadku, gdy mogą one stanowić dowód w postępowaniu lub są niezbędne do ochrony praw administratora lub osób trzecich – do czasu prawomocnego zakończenia takiego postępowania.
  5. Dostęp do nagrań mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora oraz organy uprawnione na mocy przepisów prawa.
  6. Gość ma prawo wystąpić z wnioskiem o wgląd do nagrania, na którym utrwalony został jego wizerunek, pod warunkiem że nie naruszy to praw i wolności innych osób oraz nie utrudni prowadzenia postępowania. W takim przypadku Obiekt może dokonać anonimizacji wizerunku innych osób przed udostępnieniem nagrania.

§ 10. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych Gości jest GRINEKS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Kazimierza Kuratowskiego 6, 02-747 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000516998, NIP 5342497928, REGON 147329772, kapitał zakładowy 150 000,00 zł (dalej: „Grineks”), tel. 690-169-758, e-mail: hotel@przystanekslupno.pl.
  2. Dane osobowe Gości są przetwarzane w celu:
    • zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług hotelarskich oraz innych usług świadczonych w Obiekcie (np. gastronomicznych, rekreacyjnych),
    • spełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (m.in. ewidencja meldunkowa, rozliczenia podatkowe),
    • zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia, w tym za pomocą monitoringu wizyjnego,
    • dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
    • na podstawie odrębnej zgody – również w celach marketingowych, informacyjnych lub badania opinii Gości.
  3. Podstawą prawną przetwarzania danych są przepisy art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO, a w zakresie działań marketingowych – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda Gościa).
  4. Gościom przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Mają również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług hotelarskich. Brak ich podania może uniemożliwić dokonanie rezerwacji lub realizację usług.
  6. Dane osobowe przechowywane są przez okres świadczenia usług oraz przez czas niezbędny do wypełnienia obowiązków prawnych i przedawnienia ewentualnych roszczeń.
  7. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych (klauzula informacyjna) dostępne są w recepcji Obiektu oraz na życzenie przesyłane drogą elektroniczną.

§ 11. REKLAMACJE

  1. Goście mogą składać reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług hotelowych lub funkcjonowania Obiektu:
    • osobiście w recepcji (na piśmie),
    • listownie – na adres: GRINEKS sp. z o.o., ul. Górna 32, 09-402 Płock,
    • mailowo – na adres: hotel@przystanekslupno.pl.
  2. W treści reklamacji należy dokładnie opisać zastrzeżenia, wskazując w miarę możliwości: datę i godzinę zdarzenia, numer pokoju lub miejsce, którego dotyczy zgłoszenie, imię i nazwisko Gościa składającego reklamację oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
  3. Grineks rozpatruje reklamację nie później niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
  4. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest Gościowi w formie pisemnej – na wskazany adres korespondencyjny – lub, jeżeli Gość wyrazi takie życzenie, drogą mailową na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
  5. Reklamacje składane w trakcie pobytu będą rozpatrywane w pierwszej kolejności, tak aby umożliwić niezwłoczne usunięcie ewentualnych uchybień.

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 listopada 2025 r. i ma zastosowanie do umów zawartych po tej dacie.
  2. Zarządca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności technicznych, organizacyjnych lub prawnych.
  3. O każdej zmianie Regulaminu Goście są informowani poprzez wywieszenie nowej treści Regulaminu w recepcji lub na tablicy ogłoszeń w Obiekcie.
  4. Zmiany Regulaminu mają zastosowanie do umów zawieranych po dacie ich wejścia w życie, chyba że Grineks wyraźnie postanowi inaczej. Jeżeli zmiana Regulaminu dotyczy również umów trwających, zostanie ona w miarę możliwości zakomunikowana również mailowo, zaś Gość ma prawo wypowiedzieć umowę w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie. Brak wypowiedzenia w tym terminie oznacza akceptację nowej treści Regulaminu. W przypadku rozwiązania umowy z tego powodu, zwrot opłat za niewykorzystany okres pobytu nastąpi w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu.
  5. Gość jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Grineks o zmianie danych kontaktowych podanych przy rezerwacji, w szczególności adresu zamieszkania, adresu e-mail lub numeru telefonu. Korespondencja wysłana na ostatni wskazany adres lub adres e-mail uznaje się za skutecznie doręczoną.
  6. Korespondencja między Gościem a Grineks może być prowadzona w formie pisemnej lub elektronicznej – na adresy wskazane w rezerwacji lub w umowie.
  7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  8. Z treścią Regulaminu można zapoznać się w recepcji Obiektu oraz na stronie internetowej Obiektu.
  9. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Obiektu, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.